معلومات التسليم
المناطق المغطاة - المملكة المتحدة
- تنطبق خدمة التوصيل المجانية القياسية لدينا على الرموز البريدية الرئيسية في المملكة المتحدة فقط. لا نخدم حاليًا مناطق خارج المملكة المتحدة بما في ذلك المناطق البحرية الاسكتلندية (KW15-17، ZE، HS، PA20، 41-49، 60-75، 77-78، KA27-28، PH40، 42-44)، وجزر سيلي (TR21-25)، وأيرلندا الشمالية (BT)، وجزر القنال (GY، JE)، وIOM (IM)، وأيرلندا وعناوين BFPO. قد تفرض بعض الرموز البريدية الرئيسية في المملكة المتحدة رسومًا إضافية تتراوح بين 80 و150 جنيهًا إسترلينيًا. إذا كان هذا ينطبق على الرمز البريدي الخاص بك، فسيتم إبلاغك قبل الشحن.
إجراءات التسليم القياسية:
- نحن نتعاون مع العديد من مقدمي خدمات البريد السريع للتسليم القياسي بين الساعة 7 صباحًا و10 مساءً، من الاثنين إلى الأحد.
- ل العناصر الصغيرة إلى المتوسطة الحجم ، يتم توفير معلومات التتبع لمعظم الطلبات (حسب توفرها) التي يتم تسليمها بواسطة شركة الشحن دون إشعار. إذا لم يكن هناك وصول، فقد تقوم شركة الشحن بإصدار بطاقة التسليم الخاصة بك أو ترك العنصر الخاص بك مع أحد الجيران أو في مكان آمن مشترك. بالنسبة للتسليمات التي يتم إصدار بطاقة التسليم الخاصة بها، تقع على عاتقك مسؤولية اتباع تعليمات شركة الشحن لإعادة ترتيب التسليم في أقرب وقت ممكن. إذا تم إرجاع العنصر إلينا، فقد يتم تطبيق رسوم تسليم فاشلة قبل أن يتم حجز العنصر مرة أخرى. إذا واجهت أي مشاكل مع التسليم الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على الفور على sales@furnituregold.co.uk .
- ل بالنسبة للعناصر الكبيرة والضخمة ، يتم إجراء الحجز معك قبل التسليم. يرجى التأكد من أن لدينا رقم الهاتف الصحيح لمنع التأخير. الغرض من الحجز هو إبلاغك بتاريخ التسليم المخصص للسماح لك بإجراء الترتيبات اللازمة لاستلام التسليم في اليوم. يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على توفير فترة زمنية محددة وسوف تحتاج إلى ترتيب تواجد شخص ما طوال اليوم في تاريخ التسليم على الرغم من أن بعض مزودي خدمات البريد السريع قد يقدمون فترة زمنية أكثر تحديدًا.
- يرجى ملاحظة أن التسليم يتم إلى جانب الرصيف فقط من المكان الذي تتحمل فيه مسؤولية تفريغ العنصر. بالنسبة للعناصر الضخمة، يرجى التأكد من وجود أصدقاء أو عائلة لمساعدتك. قد يتمكن البريد السريع من المساعدة في ذلك مقابل رسوم إضافية ولكنه غير ملزم بالمساعدة في التسليم إلى الطوابق العليا إذا لم يتم ترتيب ذلك مسبقًا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التسليم، فيرجى إبلاغنا بذلك فور تقديم الطلب للحصول على عرض أسعار والتأكد من تخصيص خدمة البريد السريع الصحيحة لطلبك (حسب التوافر).
إعادة جدولة التسليم:
- إذا لم تتمكن في وقت الحجز من استلام الطلب في اليوم المخصص، فسيتصل بك المستودع المحلي مرة أخرى لاحقًا لإعادة حجز موعد التسليم مجانًا. يتم إعادة تعيين وقت الوصول المتوقع الخاص بك في هذه المرحلة ويخضع وقت الوصول المتوقع الجديد لتوافر خدمة البريد السريع وقد يتم تخصيص العنصر لطلب آخر. عند تأكيد الحجز، قد يتم تحميل العناصر للشحن حتى 3 أيام عمل قبل تاريخ التسليم. إذا تم تأكيد تاريخ التسليم المخصص ثم طلبت تغييره قبل 3 أيام عمل كاملة على الأقل من التسليم، فسيتم ذلك مجانًا. إذا تم ذلك قبل 1-2 يوم عمل كامل من التسليم، فقد يتم فرض رسوم إدارية تتراوح بين 30 و80 جنيهًا إسترلينيًا، حسب العنصر والمنطقة؛ إذا تم ذلك قبل أقل من يوم عمل كامل أو في حالة فشل التسليم، فقد يتم فرض رسوم بريد سريع كاملة تتراوح بين 80 و150 جنيهًا إسترلينيًا، حسب العنصر والمنطقة.
الإطار الزمني المقدر للتسليم (ETA):
- تعرض معظم صفحات المنتجات وقت التسليم المتوقع. وبينما يتم تسليم غالبية الطلبات خلال هذا الإطار الزمني، يرجى ملاحظة أن وقت التسليم المتوقع مؤقت فقط ولا يمكن ضمانه. إن مهلة التسليم الرسمية لدينا للتسليمات في المملكة المتحدة تتراوح من 14 إلى 21 يوم عمل، وسوف تترتب على عمليات الإلغاء بسبب الانحراف عن وقت التسليم المتوقع المعروض رسوم مناولة قدرها 30 جنيهًا إسترلينيًا. وإذا تم إلغاء الطلب بعد الشحن لأي سبب، فسيتم فرض رسوم مناولة كاملة تتراوح من 50 إلى 150 جنيهًا إسترلينيًا لتغطية تكاليف البريد السريع والإدارة. إذا كانت لديك متطلبات تسليم محددة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على المبيعات@furnituregold.co.uk قبل تقديم الطلب.
استلام تسليمك:
- يجب استلام جميع عمليات التسليم المحجوزة شخصيًا، ما لم يقدم العميل تأكيدًا كتابيًا بتسليم العنصر في مكان محدد، مما يعفينا من أي خسارة أو تلف أو سرقة للعنصر. قبل التوقيع على الاستلام، يرجى فحص العبوة بعناية للتأكد من حالتها المثالية. من الضروري ذكر أي ضرر، بسيط أو كبير، في ملاحظات التسليم قبل التوقيع وإلا فلن نتمكن من تقديم مطالبة لشركة الشحن وقد يؤثر هذا على إرجاعك. إذا كان العنصر تالفًا بشكل كبير، فيجوز لك رفض التسليم ولكن يجب عليك التقاط صور كدليل.
- من الطلب إلى التسليم، نهدف إلى جعل تجربة الشراء الخاصة بك معنا ممتعة قدر الإمكان. إذا كانت لديك أي متطلبات محددة أو لديك أي استفسارات حول تسليم أحد العناصر، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا سريعًا على المبيعات@furnituregold.co.uk وسوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.